Sledovanie Objednávky

Môžete kedykoľvek jednoducho sledovať svoju objednávku.

Stačí zadať svoje číslo objednávky do nášho chatovacieho asistenta, ktorý nájdete cez ikonu chatu v pravom dolnom rohu obrazovky.

Všetky aktualizácie o doprave a údaje o doručení sa tam zobrazia okamžite.

Označenie Tlačidla

Kam zasielate objednávky?

Zasielame do celej Európskej únie.
Ako dlho trvá doručenie?

Objednávky sú zvyčajne spracované do 1–2 pracovných dní. Štandardné doručenie v rámci EÚ zvyčajne trvá 3–7 pracovných dní.
Aké sú náklady na dopravu?

Prepravné náklady sa líšia podľa destinácie a hodnoty objednávky. Objednávky nad €50 môžu mať nárok na bezplatné doručenie – podrobnosti pri pokladni.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete odkaz na sledovanie e-mailom.
Čo mám robiť, ak je moja zásielka poškodená alebo neúplná?

Prosím, skontrolujte zásielku pri doručení a okamžite nahláste kuriérovi akékoľvek poškodenie. Potom nás kontaktujte na hello@qualash.com.
Aké spôsoby platby prijímate?

Prijímame bezpečné online platby cez Shopify Pay, PayPal a Stripe. Možnosti platby kreditnou kartou sú dostupné cez tieto platobné brány.
Je platba bezpečná?

Áno, všetky platby sú šifrované a spracúvajú ich certifikovaní poskytovatelia platieb, aby bola zaistená bezpečnosť.
Ponúkate „Kúp teraz, zaplať neskôr“?

V súčasnosti nenabízame možnosti odloženého platenia.
Sú vaše produkty originálne?

Áno, všetky produkty v našom obchode sú 100% originálne a vyrábané pod značkami Qualash a Quabrow.
Ponúkate darčekové balenie?

Áno, môžete si pri pokladni vybrať darčekové balenie (kde je k dispozícii).
Sú vaše produkty bezpečné a dermatologicky testované?

Naše produkty sú testované a spĺňajú predpisy EÚ týkajúce sa kozmetiky. Zložky sú uvedené na stránke každého produktu.
Ako iniciujem vrátenie tovaru?

Prosím, pošlite nám e-mail na contact@old.qualash.com s číslom objednávky a dôvodom vrátenia. Poskytneme vám pokyny.
Môžem vrátiť otvorený kozmetický výrobok?

Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené alebo použité kozmetické výrobky.
Potrebujem účet na zadanie objednávky?

Nie, môžete nakupovať ako hosť. Registrácia účtu vám však umožní sledovať objednávky a prezerať svoju históriu nákupov.
Ako sú moje osobné údaje chránené?

Dodržiavame štandardy GDPR EÚ. Vaše údaje sú bezpečne spracúvané výhradne za účelom vybavenia vašej objednávky alebo na základe vášho výslovného súhlasu.
Môžem sa prihlásiť na odber newslettera?

Áno, môžete sa prihlásiť pri dokončení objednávky alebo v nastaveniach svojho účtu. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek.
Môžem zanechať recenziu na produkt?

Áno, overení kupujúci môžu hodnotiť produkty. Všetky recenzie sú moderované z hľadiska súladu s našou politikou obsahu.
Aké jazyky podporujete?

Náš obchod funguje v angličtine a slúži celému trhu EÚ.
Ponúkate veľkoobchodné alebo B2B možnosti?

V prípade veľkoobchodných dopytov nás, prosím, kontaktujte priamo.
Môžem vrátiť produkt?

Áno, spotrebitelia v EÚ majú právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia bez uvádzania dôvodu.

Qualash® Blog O Kráse

Zobraziť všetko