Často Kladené Otázky Podpory

Kam zasielate?

Dodávame do celej Európskej únie.
Ako dlho trvá doručenie?

Objednávky sa zvyčajne spracovávajú do 1–2 pracovných dní. Bežné doručenie v rámci EÚ zvyčajne trvá 3–7 pracovných dní.
Aké sú náklady na dopravu?

Prepravné náklady sa líšia podľa destinácie a hodnoty objednávky. Objednávky nad €50 môžu mať nárok na dopravu zadarmo – podrobnosti pri pokladni.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, obdržíte sledovací odkaz e-mailom.
Čo mám robiť, ak je moja zásielka poškodená alebo neúplná?

Prosím, pri prevzatí balíka skontrolujte zásielku a akékoľvek poškodenie okamžite nahláste dopravcovi. Potom nás kontaktujte na hello@qualash.com.
Aké spôsoby platby prijímate?

Prijímame bezpečné online platby cez Shopify Pay, PayPal a Stripe. Možnosti platby kreditnou kartou sú dostupné prostredníctvom týchto platobných brán.
Je platba bezpečná?

Áno, všetky platby sú šifrované a spracúvané certifikovanými spracovateľmi platieb, aby bola zabezpečená bezpečnosť.
Ponúkate “Kúp teraz, zaplať neskôr”?

V súčasnosti neponúkame možnosť odloženého platenia.
Sú vaše produkty originálne?

Áno, všetky produkty v našom obchode sú 100% originálne a vyrábané pod značkami Qualash a Quabrow.
Ponúkate darčekové balenie?

Áno, pri pokladni si môžete zvoliť darčekové balenie (ak je k dispozícii).
Sú vaše produkty bezpečné a dermatologicky testované?

Naše výrobky sú testované a spĺňajú predpisy EÚ o kozmetike. Zloženie je uvedené na každej stránke produktu.
Ako iniciujem vrátenie tovaru?

Prosím, pošlite nám e-mail na contact@old.qualash.com s číslom objednávky a dôvodom vrátenia. Poskytneme vám pokyny.
Môžem vrátiť otvorený kozmetický produkt?

Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené alebo použité kozmetické prípravky.
Potrebujem účet na uskutočnenie objednávky?

Nie, môžete nakupovať ako hosť. Registrácia účtu vám však umožní sledovať objednávky a prezerať si históriu nákupov.
Ako sú chránené moje osobné údaje?

Dodržiavame normy GDPR EÚ. Vaše údaje sú spracúvané bezpečne výhradne na účel dokončenia vašej objednávky alebo na základe vášho výslovného súhlasu.
Môžem sa prihlásiť na odber newslettera?

Áno, môžete sa prihlásiť počas dokončovania objednávky alebo v nastaveniach účtu. Z odberu sa môžete odhlásiť kedykoľvek.
Môžem zanechať hodnotenie produktu?

Áno, overení kupujúci môžu hodnotiť produkty. Všetky recenzie sú moderované kvôli dodržiavaniu našej obsahovej politiky.
Aké jazyky podporujete?

Náš obchod funguje v angličtine a obsluhuje celý trh EÚ.
Poskytujete veľkoobchodné alebo B2B možnosti?

Pre veľkoobchodné dopyty nás, prosím, kontaktujte priamo.
Môžem tovar vrátiť?

Áno, spotrebitelia v EÚ majú právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu.

Qualash® Blog Krásy

Zobraziť všetko